Pasos para comprar una franquicia (segunda parte)

Muchos de mis clientes y amigos que desean emigrar a Estados Unidos, eligen instalar una franquicia desde cero. Aquí continuamos explicando nuestra recomendación en esta materia.

Retroalimentación de los franquiciados

Un aspecto muy importante del due diligence de la franquicia, es obtener retroalimentación de los franquiciados actuales y anteriores.

Hable con varios franquiciados para que tenga información suficiente. Le sugiero un mínimo de 8 a 10 franquiciados. Con más franquiciados usted hable, mayor es la credibilidad de las entrevistas. Usted debe entrevistar franquiciados actuales y anteriores con el fin de obtener una perspectiva más amplia.

Llame a franquiciados en diferentes partes del país, incluyendo el área geográfica en que usted está interesado. Es muy útil visitar personalmente a los franquiciados; vale la pena, a pesar que muchos franquiciados no deseen gastar su tiempo en eso.

Otro dato importante es la tendencia a considerar que la información que viene de los franquiciados carece de credibilidad. Esta opinión se basa en pensar que muchos franquiciados temen represalias del franquiciador si hacen comentarios negativos sobre la franquicia; además, algunas personas son reacias a reconocer que puede haber cometido un error cuando compraron la franquicia. A pesar de esto, los franquiciados actuales y anteriores son una fuente confiable de información para llevar a cabo el due diligence.

Ejemplos de preguntas a los franquiciados

1. ¿Cuánto tiempo ha sido dueño de la franquicia?

2. ¿Cómo llegó a esta franquicia?, ¿Lo recomendó otro franquiciado?, ¿Fue a través de un anuncio?, ¿Fue a partir de un consultor o agente?

3. ¿El franquiciador ha cumplido todas sus obligaciones que expuso la primera vez que lo conoció?, en otras palabras, ¿el franquiciador ha hecho todo lo que prometió?

4. Dependiendo del número de años que el franquiciado ha sido dueño de su negocio, pregunte si el franquiciado ha hecho cambios o mejoras al programa de franquicias a través del tiempo. Algunos franquiciadores hacen poco o nada para mejorar el programa de franquicia; en cambio buscan vender más franquicias sin reinvertir en el sistema.

5. ¿El franquiciado ha tenido controversias o problemas con el franquiciador?, y si es así, ¿cómo se resolvieron?, ¿Quién resolvió el conflicto? Esto es importante, porque la mayoría de los franquiciados han tenido problemas, menores o mayores. Es común que algunos franquiciados son reacios a llevar su problema al nivel apropiado de solución.

6. Averigüe la cultura corporativa del franquiciador. Obviamente, esto depende del tamaño de la franquicia. Es importante comprender el sentido de la franquicia en cuanto a la visión de sus dirigentes.

7. A fin de operar la franquicia, ¿hubo requisitos que no se anticiparon?

8. ¿Fue difícil encontrar personal calificado para operar su franquicia?

9. ¿La franquicia cumplió con las expectativas financieras del franquiciado? Si no es así, ¿dónde estuvo la falla?

Nosotros consideramos que las personas que buscan una franquicia, necesitan llevar a cabo una evaluación completa de la franquicia específica antes de pagar su cuota de participación y la firma del contrato. Invertir en una franquicia sin realizar el due diligence adecuado, puede ser peligroso y conllevar problemas en el futuro.

 

NOTA: Esta es una traduccion libre de un artículo redactado por el experto en franquicias, Ed Teixeira. Está escrito para los compradores de franquicias.